À propos de Baggage Repairs
Des expertises indépendantes de dommages sur bagages, pensées pour simplifier vos réclamations
Baggage Repairs est un service britannique d'expertise de bagages qui aide les voyageurs à documenter les valises et bagages endommagés en vue de réclamations auprès des compagnies aériennes, assureurs, transporteurs et autres organismes.
Nous proposons des expertises indépendantes de dommages sur bagages et des estimations de coût de réparation basées sur les photos et les informations que vous nous fournissez en ligne. Nos rapports sont conçus pour vous fournir des preuves claires et concrètes que vous pouvez soumettre à l'organisme chargé de votre réclamation.
Que votre valise soit arrivée avec une roue cassée, une poignée endommagée, une coque fissurée, une fermeture éclair déchirée, une armature abîmée ou tout autre dommage lié à un choc, notre rôle est d'évaluer son état et de vous donner un avis professionnel honnête sur la solution la plus appropriée.
Parfois, une valise peut être réparée. Parfois, le coût de la réparation rend le remplacement plus judicieux. Et parfois, les dommages sont tout simplement trop importants pour être correctement restaurés.
Nous pensons que vous devez savoir laquelle de ces situations s'applique à vos bagages, même lorsque la réponse n'est pas celle que vous espériez.
Pourquoi nous avons créé Baggage Repairs
Faire face à des bagages endommagés peut être étonnamment frustrant.
Après avoir signalé un dommage à une compagnie aérienne ou à un assureur, les voyageurs doivent souvent fournir un devis de réparation, une expertise indépendante ou la confirmation que leur valise est irréparable économiquement. Trouver quelqu'un capable de fournir rapidement ces informations, dans un format adapté à une réclamation, n'est pas toujours simple.
C'est là qu'intervient Baggage Repairs.
Nous avons créé un service en ligne simple qui permet aux voyageurs de soumettre des photos et des détails sur leurs bagages endommagés sans avoir à trouver un réparateur local, à transporter une valise pour une inspection ou à attendre des semaines pour un rendez-vous.
Notre objectif est simple : vous donner une expertise claire qui vous aide à comprendre l'état de vos bagages et à décider de la marche à suivre.
Notre service d'expertise de bagages en ligne
Notre service en ligne est accessible aux clients du monde entier.
Vous nous transmettez des photos, les détails de vos bagages et des informations sur les dommages via notre processus d'expertise en ligne sécurisé. Nous examinons ces informations et préparons un rapport d'expertise indépendant, qui peut inclure une estimation du coût de réparation et, le cas échéant, une recommandation indiquant que le remplacement est plus économique que la réparation.
Nos rapports peuvent être utilisés comme pièces justificatives dans le cadre de démarches auprès de :
- Compagnies aériennes, pour les réclamations bagages
- Assurances voyage
- Transporteurs et services de livraison
- Hôtels et autres hébergeurs
- Opérateurs ferroviaires, autocars et autres transporteurs
- Sociétés de déménagement
- Autres organismes responsables de la manutention ou du transport de bagages
Le rapport vous fournit une preuve professionnelle à l'appui de votre dossier, mais la décision finale concernant l'indemnisation ou le remboursement reste entre les mains de la compagnie aérienne, de l'assureur ou de l'organisme responsable.
Une expertise indépendante par nature
Baggage Repairs n'est affilié à aucune compagnie aérienne, aucun fabricant de bagages, aucun assureur ni aucun service de réclamations.
Cela compte, car notre expertise se fonde sur l'état réel des bagages, et non sur le résultat qu'une entreprise particulière souhaiterait obtenir.
Si une valise est raisonnablement réparable, nous vous le dirons.
Si la réparation est possible mais économiquement injustifiée, nous vous l'expliquerons.
Et si les dommages semblent irréparables économiquement, nous vous le préciserons clairement.
Nous préférons vous donner une évaluation honnête plutôt que de vous dire ce que vous avez envie d'entendre.
Basés au Royaume-Uni, un service accessible dans le monde entier
Nous sommes basés au Royaume-Uni, mais notre service d'expertise de bagages en ligne est accessible partout dans le monde.
Il n'est pas nécessaire de nous envoyer votre valise pour une expertise en ligne. Dans la plupart des cas, des photos nettes et des informations précises suffisent pour évaluer les dommages visibles et préparer votre rapport.
Notre service de réparation physique de bagages est distinct de notre service d'expertise en ligne et n'est actuellement disponible qu'au Royaume-Uni, selon le type de bagage, les dommages constatés et la réparation nécessaire.
Nous ne sommes pas un atelier de réparation de bagages traditionnel avec accueil physique. Notre activité principale consiste à fournir des expertises indépendantes et des documents justificatifs pour les réclamations liées à des bagages endommagés.
Ce que nous faisons
Expertises de dommages sur bagages
Évaluation indépendante de valises et sacs endommagés, à partir des photos et informations transmises.
Estimations du coût de réparation
Une estimation du coût de remise en état des bagages endommagés, lorsqu'une réparation semble envisageable.
Recommandations de remplacement
Lorsque la réparation n'est pas économiquement justifiée, nous pouvons expliquer pourquoi le remplacement est la solution la plus appropriée.
Documents justificatifs pour réclamations
Des rapports préparés de façon professionnelle, pouvant être soumis aux compagnies aériennes, assureurs et autres organismes traitant les réclamations pour bagages endommagés.
Notre approche
Il n'y a pas de procédure compliquée, ni de pression pour utiliser un réparateur en particulier.
Nous évaluons les informations que vous nous transmettez, expliquons ce qui nous semble réalistement possible et vous fournissons les documents nécessaires pour votre réclamation.
Si vous n'êtes pas certain qu'une expertise soit adaptée à votre situation, contactez-nous avant de passer commande. Nous préférons vous dire que notre service ne vous sera pas utile plutôt que de vous facturer quelque chose qui a peu de chances de vous aider.
Curieux de savoir pourquoi nous avons créé ce service ? Lisez l'histoire du fondateur, deux mois de lutte pour obtenir un remboursement pour une valise endommagée.
Vous ne savez pas quoi faire ensuite ? Lisez notre guide complet sur la conduite à tenir si une compagnie aérienne endommage vos bagages.