Question 1

Was ist ein Gepäckschaden-Bewertungsbericht?

Accepted Answer

Ein Gepäckschaden-Bewertungsbericht ist ein unabhängiges Dokument, das den Zustand eines beschädigten Koffers bewertet und die Reparatur- oder Ersatzkosten schätzt.

Unsere Berichte werden häufig von Passagieren bei der Einreichung von Ansprüchen bei Fluggesellschaften oder Reiseversicherungen verwendet.

Question 2

Sind Sie mit Fluggesellschaften verbunden?

Accepted Answer

Nein.

Wir sind ein unabhängiger Bewertungsservice und vertreten oder arbeiten nicht direkt für eine Fluggesellschaft. Unsere Aufgabe ist es, eine neutrale Schadensbewertung und eine professionelle Schätzung zu liefern.

Question 3

Werden Fluggesellschaften Ihren Bericht akzeptieren?

Accepted Answer

Die meisten Fluggesellschaften und Reiseversicherer akzeptieren unabhängige Reparatur- oder Ersatzschätzungen als unterstützende Dokumentation.

Obwohl wir das Ergebnis eines einzelnen Anspruchs nicht garantieren können, werden unsere Berichte nach branchenüblichen Methoden erstellt.

Question 4

Muss ich meinen Koffer einsenden?

Accepted Answer

In den meisten Fällen nein.

Wir können eine erste Bewertung anhand klarer Fotos des Schadens durchführen.

Wenn der Koffer reparierbar erscheint, bieten wir möglicherweise die Möglichkeit an, ihn zur Inspektion oder Reparatur an unsere Werkstatt zu senden (nur UK-Kunden).

Question 5

Welche Informationen muss ich bereitstellen?

Accepted Answer

Für eine Bewertung benötigen wir in der Regel:

• Fotos des beschädigten Koffers
• Nahaufnahmen des Schadens
• Marke oder Modell (falls bekannt)
• Ungefähres Alter des Koffers
• Flugdetails oder PIR-Referenz (falls vorhanden)

Dies hilft uns, einen genaueren Bericht zu erstellen.

Question 6

Wie lange dauert die Bewertung?

Accepted Answer

Die meisten Berichte werden innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang und Erhalt der erforderlichen Fotos fertiggestellt.

In Stoßzeiten kann es etwas länger dauern, aber wir bemühen uns immer um eine schnelle Antwort.

Question 7

Was ist, wenn mein Koffer keine Marke oder kein Modell hat?

Accepted Answer

Das kommt sehr häufig vor.

Bei markenlosen Koffern schätzen wir den Ersatzwert anhand vergleichbarer Massenmarkt-Koffer ähnlicher Größe, Material und Qualität, die derzeit auf dem Markt erhältlich sind.

Question 8

Was passiert, wenn der Koffer nicht repariert werden kann?

Accepted Answer

Wenn der Schaden strukturell oder unwirtschaftlich zu reparieren ist, wird im Bericht angegeben, dass der Koffer wirtschaftlich nicht reparierbar (BER) ist.

In diesen Fällen enthält der Bericht einen geschätzten Ersatzwert.

Question 9

Garantieren Sie, dass die Fluggesellschaft meinen Anspruch bezahlt?

Accepted Answer

Kein Service kann das Ergebnis eines Gepäckanspruchs garantieren.

Die endgültige Entscheidung liegt immer bei der Fluggesellschaft oder dem Versicherer.

Unsere Aufgabe ist es, eine klare, professionelle und unabhängige Bewertung zu liefern, die Ihren Anspruch unterstützt.

Question 10

Können Sie meinen Koffer reparieren?

Accepted Answer

Wir bieten möglicherweise Reparaturservices für bestimmte Schadensarten an, wie z.B.:

• Radersatz
• Griffreparatur
• Kleinere strukturelle Anpassungen

Wenn der Koffer nicht sicher repariert werden kann, empfehlen wir stattdessen einen Ersatz.

Question 11

Was ist Ihre Geld-zurück-Garantie?

Accepted Answer

Wenn Sie unseren Bewertungsbericht bei Ihrer Fluggesellschaft als Beweismittel einreichen und diese ihn explizit ignoriert oder als unzureichend ablehnt — haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung Ihrer 10 £.

Zur Geltendmachung: E-Mail an contact@baggagerepairs.com mit Betreff "Rückerstattungsantrag — [Ihre Bestellreferenz]", Dokumentation der Fluggesellschaftsantwort beifügen, innerhalb von 90 Tagen nach Berichterhalt. Rückerstattungen innerhalb von 5–7 Werktagen.

Question 12

Was zählt als 'den Bericht nicht berücksichtigen'?

Accepted Answer

Die Garantie gilt in zwei Situationen:

1. Die Fluggesellschaft schickt Ihnen eine schriftliche Ablehnung, in der explizit angegeben wird, dass die Beweise (unser Bericht) unzureichend waren.
2. Die Fluggesellschaft reagiert mehr als 30 Tage nach Einreichung des Berichts nicht auf Ihren Anspruch.

Die Garantie gilt nicht, wenn: Ihr Anspruch (auch teilweise) akzeptiert wurde, die Ablehnung aus unabhängigen Gründen erfolgte, oder Sie den Bericht nicht eingereicht haben.

Unsicher, ob Sie berechtigt sind? Kontaktieren Sie uns — wir prüfen Ihren Fall.

Häufig gestellte Fragen

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