Über Baggage Repairs
Unabhängige Gepäckschadensgutachten, die Ihre Schadensmeldung erleichtern
Baggage Repairs ist ein britischer Gepäck-Gutachterdienst, der Reisenden hilft, beschädigte Koffer und Gepäckstücke für Ansprüche gegenüber Fluggesellschaften, Versicherungen, Kurierdiensten und anderen Stellen zu dokumentieren.
Wir erstellen unabhängige Gepäckschadensgutachten und Reparaturkostenschätzungen auf Grundlage der Fotos und Angaben, die Sie uns online zur Verfügung stellen. Unsere Berichte sollen Ihnen klare, praktische Nachweise liefern, die Sie bei der für Ihren Anspruch zuständigen Stelle einreichen können.
Ob Ihr Koffer mit einem kaputten Rad, einem beschädigten Griff, einer gerissenen Schale, einem defekten Reißverschluss, einem beschädigten Rahmen oder anderen Stoßschäden angekommen ist – unsere Aufgabe ist es, den Zustand zu beurteilen und Ihnen eine ehrliche fachliche Einschätzung zum sinnvollsten weiteren Vorgehen zu geben.
Manchmal lässt sich ein Koffer reparieren. Manchmal macht der Reparaturaufwand einen Ersatz sinnvoller. Und manchmal ist der Schaden schlicht zu umfangreich, um ihn fachgerecht wiederherzustellen.
Wir sind der Meinung, dass Sie erfahren sollten, welcher Fall auf Ihr Gepäck zutrifft – auch wenn die Antwort nicht die ist, die Sie sich erhofft haben.
Warum wir Baggage Repairs gegründet haben
Der Umgang mit beschädigtem Gepäck kann überraschend frustrierend sein.
Nachdem ein Schaden bei einer Fluggesellschaft oder Versicherung gemeldet wurde, werden Reisende häufig um einen Reparaturkostenvoranschlag, ein unabhängiges Gutachten oder eine Bestätigung gebeten, dass ihr Koffer wirtschaftlich nicht mehr reparabel ist. Jemanden zu finden, der diese Informationen schnell und in einem für einen Anspruch geeigneten Format liefern kann, ist nicht immer einfach.
Genau hier kommt Baggage Repairs ins Spiel.
Wir haben einen einfachen Online-Dienst geschaffen, mit dem Reisende Fotos und Angaben zu ihrem beschädigten Gepäck einreichen können, ohne eine lokale Reparaturwerkstatt suchen, einen Koffer zur Begutachtung transportieren oder wochenlang auf einen Termin warten zu müssen.
Unser Ziel ist einfach: Ihnen eine klare Einschätzung zu geben, die Ihnen hilft, den Zustand Ihres Gepäcks zu verstehen und die nächsten Schritte zu entscheiden.
Unser Online-Gepäckgutachten-Service
Unser Online-Dienst steht Kunden weltweit zur Verfügung.
Sie stellen uns über unseren sicheren Online-Bewertungsprozess Fotos, Gepäckdetails und Informationen zum Schaden zur Verfügung. Wir prüfen die Angaben und erstellen einen unabhängigen Gepäckschadensbericht, der eine Reparaturkostenschätzung und – sofern angebracht – eine Empfehlung enthalten kann, dass ein Ersatz wirtschaftlicher ist als eine Reparatur.
Unsere Berichte können als unterstützende Unterlagen im Umgang mit folgenden Stellen dienen:
- Fluggesellschaften und Gepäckansprüche
- Reiseversicherungen
- Kurier- und Zustelldienste
- Hotels und andere Unterkunftsanbieter
- Bahn-, Bus- und andere Verkehrsunternehmen
- Umzugs- und Transportunternehmen
- Andere Stellen, die für die Handhabung oder den Transport von Gepäck verantwortlich sind
Der Bericht liefert Ihnen fachlich fundierte Nachweise, die endgültige Entscheidung über eine Entschädigung oder Erstattung liegt jedoch weiterhin bei der Fluggesellschaft, Versicherung oder der zuständigen Stelle.
Unabhängig aus Prinzip
Baggage Repairs ist mit keiner Fluggesellschaft, keinem Gepäckhersteller, keiner Versicherung und keiner Schadensabteilung verbunden.
Das ist wichtig, denn unsere Einschätzung basiert auf dem tatsächlichen Zustand des Gepäcks – nicht auf dem Ergebnis, das ein bestimmtes Unternehmen erzielen möchte.
Ist ein Koffer realistisch reparabel, sagen wir das auch so.
Ist eine Reparatur zwar möglich, wirtschaftlich aber nicht sinnvoll, erklären wir das.
Und erscheint der Schaden wirtschaftlich nicht mehr reparabel, stellen wir das klar fest.
Wir geben Ihnen lieber eine ehrliche Einschätzung, als Ihnen zu sagen, was Sie hören möchten.
In Großbritannien ansässig, weltweit im Einsatz
Wir haben unseren Sitz in Großbritannien, unser Online-Gepäckgutachten-Service steht jedoch weltweit zur Verfügung.
Sie müssen uns Ihren Koffer für eine Online-Begutachtung nicht zusenden. In den meisten Fällen reichen klare Fotos und genaue Angaben aus, damit wir den sichtbaren Schaden beurteilen und Ihren Bericht erstellen können.
Unser physischer Gepäckreparaturservice ist von unserem Online-Gutachtendienst getrennt und derzeit nur innerhalb Großbritanniens verfügbar, abhängig von Gepäckart, Schaden und erforderlicher Reparatur.
Wir sind keine klassische Laufkundschafts-Reparaturwerkstatt. Unser Kerngeschäft ist die Erstellung unabhängiger Gepäckgutachten und Unterlagen für Ansprüche wegen beschädigten Gepäcks.
Was wir tun
Gepäckschadensgutachten
Unabhängige Begutachtung beschädigter Koffer und Taschen auf Grundlage der eingereichten Fotos und Angaben.
Reparaturkostenschätzungen
Eine Kostenschätzung für die Instandsetzung des beschädigten Gepäcks, sofern eine Reparatur praktikabel erscheint.
Ersatzempfehlungen
Ist eine Reparatur wirtschaftlich nicht sinnvoll, erklären wir, warum ein Ersatz die geeignetere Option sein kann.
Unterlagen zur Anspruchsunterstützung
Professionell erstellte Berichte, die bei Fluggesellschaften, Versicherungen und anderen Stellen im Rahmen von Gepäckschadensansprüchen eingereicht werden können.
Unser Vorgehen
Es gibt keinen komplizierten Ablauf und keinen Druck, einen bestimmten Reparaturdienst zu nutzen.
Wir prüfen die von Ihnen bereitgestellten Informationen, erklären, was aus unserer Sicht realistisch möglich ist, und stellen Ihnen Unterlagen zur Verfügung, die Sie für Ihren Anspruch nutzen können.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob ein Gutachten für Ihre Situation sinnvoll ist, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung. Wir sagen Ihnen lieber, dass Sie unseren Service nicht benötigen, als Ihnen etwas zu berechnen, das wahrscheinlich nicht weiterhilft.
Neugierig, warum wir das aufgebaut haben? Lesen Sie die Geschichte des Gründers über einen zweimonatigen Kampf um eine Erstattung für beschädigtes Gepäck.
Nicht sicher, was als Nächstes zu tun ist? Lesen Sie unseren vollständigen Leitfaden dazu, was zu tun ist, wenn eine Fluggesellschaft Ihr Gepäck beschädigt.